Возврат

Мы хотим, чтобы вы были полностью довольны покупкой. Если товар вам не подошёл, вы можете вернуть или обменять его на условиях, изложенных ниже.

Срок возврата

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, при условии сохранения товарного вида, упаковки и комплектности.

Условия возврата

• Товар не был в использовании и сохранил оригинальную упаковку.
• Сохранены все бирки, пломбы и комплектующие.
• Имеется чек или подтверждение заказа из приложения.
• Товар не входит в список товаров, не подлежащих возврату (см. ниже).

Товары, не подлежащие возврату

• Наушники и другие гарнитуры, нарушающие гигиенические нормы при возврате.
• Товары личной гигиены и косметика с нарушенной упаковкой.
• Товары, изготовленные на заказ или по индивидуальным параметрам.

Как оформить возврат

1. 1. Свяжитесь с нами через раздел «Мои заказы» или по телефону поддержки.
2. 2. Укажите номер заказа и причину возврата.
3. 3. Передайте товар курьеру или принесите в пункт выдачи.
4. 4. После проверки товара средства будут возвращены удобным для вас способом.

Возврат денежных средств

Возврат денег осуществляется в течение 5–10 рабочих дней после получения и проверки товара. Если оплата была произведена наличными, возврат осуществляется наличными или на банковскую карту по договорённости.

Обмен товара

Если товар оказался бракованным или не соответствует описанию, мы бесплатно заменим его на аналогичный или вернём полную стоимость заказа, включая расходы на доставку.

Контакты для возврата

По всем вопросам возврата и обмена обращайтесь на support@smartshop.tj или через страницу Контакты.